
Dans une mise à jour, Microsoft a indiqué :

« Il semble un peu surréaliste que nous connaissions une nouvelle panne grave des services en ligne de Microsoft », a déclaré le professeur Alan Woodward, expert en sécurité informatique. « On s'attendrait à ce que l'infrastructure du réseau de Microsoft soit à l'épreuve des bombes ».
Un peu plus tôt, une alerte sur le site web du géant technologique consacré à l'état des services indiquait que la panne affectait Microsoft Azure - la plateforme de cloud computing qui sous-tend un grand nombre de ses services - et Microsoft 365, qui comprend des systèmes tels que Microsoft Office et Outlook. La société a également indiqué que ses systèmes cloud Intune et Entra figuraient parmi les services touchés.
Microsoft a déclaré avoir mis en œuvre un correctif pour le problème qui « montre une amélioration », et qu'elle surveillerait la situation « pour assurer un rétablissement complet ». « Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée », a déclaré la société dans un message publié sur X, anciennement Twitter.
[TWITTER]<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="en" dir="ltr">We're sorry to hear you're running into issues with our services. Our experts are currently investigating the situation in order to resolve it as soon as possible. You can find updates here: <a href="https://t.co/w2r5lZVNSQ">https://t.co/w2r5lZVNSQ</a>. We sincerely apologize for the inconvenience.</p>— Microsoft Support (@MicrosoftHelps) <a href="https://twitter.com/MicrosoftHelps/status/1818285676670153031?ref_src=twsrc%5Etfw">July 30, 2024</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script> [/TWITTER]
Qui a été touché ?
La panne semble avoir affecté d'autres services qui reposent sur les plateformes de Microsoft, dont Cambridge Water. « En raison de problèmes mondiaux avec Microsoft Azure, un problème avec notre site web affecte plusieurs services, y compris MyAccount et PayNow », a déclaré l'entreprise dans un message sur X.
[TWITTER]<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="en" dir="ltr">Due to worldwide issues with Microsoft Azure, a problem with our website is affecting several services including MyAccount and PayNow.<br> <br>Thanks for bearing with us as we work through this issue with our IT providers and do keep an eye on our social channels for further updates. <a href="https://t.co/O5pHoHURP4">pic.twitter.com/O5pHoHURP4</a></p>— Cambridge Water 🚰 (@Cambswater) <a href="https://twitter.com/Cambswater/status/1818288229474320409?ref_src=twsrc%5Etfw">July 30, 2024</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script> [/TWITTER]
Le HM Courts and Tribunals Service - qui est responsable de l'administration des cours et tribunaux pénaux, civils et familiaux en Angleterre et au Pays de Galles - a déclaré qu'il était au courant de problèmes concernant « plusieurs services en ligne ».
[TWITTER]<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="en" dir="ltr">❗️We are aware of users experiencing issues accessing multiple online services. This appears to relate to a global Microsoft Azure outage. <br> <br>We apologise for any inconvenience caused. <a href="https://t.co/1kFk05ZdFz">pic.twitter.com/1kFk05ZdFz</a></p>— HM Courts and Tribunals Service (@HMCTSgovuk) <a href="https://twitter.com/HMCTSgovuk/status/1818293470479417702?ref_src=twsrc%5Etfw">July 30, 2024</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script> [/TWITTER]
Certains clients de NatWest ont également signalé des problèmes. Un porte-parole de la banque a déclaré : « Nous savons que certains clients ont eu des difficultés à accéder à nos pages web aujourd'hui. Cela est lié aux problèmes signalés par Microsoft Azure, qui ont affecté certains services Microsoft dans le monde entier. Le problème est maintenant résolu et nos pages web fonctionnent normalement. Nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée ».
Pendant ce temps, l'équipe de football néerlandaise de première division FC Twente a publié sur X une mise à jour à l'attention de ses supporters pour leur dire que son site web de billetterie et l'application du club n'étaient pas disponibles pour les supporters à la suite de la panne :
« En raison d'une panne (globale) sur la plateforme Microsoft Azure, certains services sont indisponibles. Pour les supporters du FC Twente, cela signifie que vous ne pouvez pas vous connecter au site web de vente de billets et/ou à l'application du FC Twente. Nous suivons de près le rapport de Microsoft et dès que nous aurons plus d'informations, nous vous en informerons via nos canaux de médias sociaux ».
Une panne qui intervient moins de deux semaines après les écrans bleus provoqués par CrowdStrike sur Windows
Le 19 juillet 2024, une panne informatique mondiale a touché des entreprises, des aéroports et des médias à travers le monde. L’entreprise de cybersécurité américaine CrowdStrike a reconnu être à l’origine de ces problèmes. Le directeur général de CrowdStrike, George Kurtz, a confirmé dans un message sur X qu'un « défaut » dans une mise à jour de contenu pour les hôtes Windows était à l'origine de la panne, et Kurtz a exclu une cyberattaque.
Microsoft estime qu'environ 8,5 millions de systèmes Windows ont été touchés. « Alors que les mises à jour de logiciels peuvent occasionnellement causer des perturbations, les incidents importants comme celui de CrowdStrike sont peu fréquents », a écrit David Weston, vice-président de Microsoft chargé de la sécurité des entreprises et des systèmes d'exploitation, dans un billet de blog. « Nous estimons actuellement que la mise à jour de CrowdStrike a affecté 8,5 millions d'appareils Windows, soit moins d'un pour cent de toutes les machines Windows. Bien que le pourcentage soit faible, les impacts économiques et sociétaux importants reflètent l'utilisation de CrowdStrike par des entreprises qui gèrent de nombreux services critiques ».
Malgré la tentative de relativiser l'incident, les dégâts pourraient franchir la barre du milliard de dollars.
« Cette panne affecte beaucoup plus de consommateurs et d'entreprises, allant du désagrément à de graves perturbations et entraînant des coûts qu'ils ne pourront pas récupérer facilement », a déclaré Patrick Anderson, PDG d'Anderson Economic Group, un cabinet de recherche du Michigan spécialisé dans l'estimation du coût économique d'événements tels que les grèves et autres interruptions d'activité. Anderson a ajouté que les coûts pourraient être particulièrement importants pour les compagnies aériennes, en raison du manque à gagner lié aux vols annulés et des coûts supplémentaires de main-d'œuvre et de carburant pour les avions qui ont volé, mais qui ont subi des retards importants.
Malgré la position dominante de CrowdStrike...
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