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Microsoft prévoit de permettre aux entreprises de créer leurs propres employés virtuels alimentés par l'IA
Alors que la prochaine itération de Copilot intégrera des agents autonomes

Le , par Anthony

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4  0 
Microsoft prévoit de permettre aux entreprises de créer leurs propres employés virtuels alimentés par l'IA, alors que la prochaine version de Copilot intégrera des agents autonomes

Microsoft travaille sur une fonction Copilot à l'échelle de l'entreprise qui permettrait aux sociétés de créer leurs propres employés virtuels IA. En pratique, cela signifie que les entreprises pourraient créer leurs propres chatbots IA pour interagir avec les clients ou des employés internes pour gérer les tâches internes, en veillant à ce que le ton et le comportement de l'agent soient conformes aux directives et aux préférences de l'entreprise.

Ce projet intervient après que Microsoft ait lancé au début du mois d'octobre 2024 de nouvelles fonctionnalités Copilot sur Windows, y compris un outil qui permet à Microsoft Copilot de lire ce qui est affiché sur l'écran d'un utilisateur pour lui fournir des réponses contextuelles, de parler à haute voix et de résoudre des problèmes complexes.

Le projet, intitulé Microsoft Copilot Studio, est la prochaine étape de l'IA au travail. Une version bêta fermée a été lancée au début de l'année et une phase de test publique est prévue pour le mois de novembre 2024.


Les types de tâches que les employés IA, appelés agents par Microsoft, peuvent effectuer sont généralement des tâches administratives, telles que répondre aux demandes des clients via un chatbot, générer ou résoudre des tickets d'assistance informatique, et répondre à des courriels en utilisant des templates prédéfinis.

Le fait que Microsoft parle d'agents et d'« employés virtuels » joue sur les craintes existantes des gens à l'égard de l'IA, à savoir que l'IA pourrait voler des emplois humains. Le géant de la technologie s'est donc empressé de souligner que les agents Copilot ne peuvent qu'automatiser des tâches répétitives et souvent fastidieuses. L'idée est que cela libère du temps humain pour des rôles plus créatifs et à plus haute responsabilité.

Comment fonctionne Copilot Studio ?

Les entreprises n'ont pas besoin d'avoir des connaissances techniques approfondies pour travailler avec Copilot Studio, l'application utilisant un format low-code. L'interface, essentiellement graphique, requiert des connaissances limitées en matière de programmation et Microsoft fournit des agents prédéfinis que les clients peuvent utiliser pour créer leurs propres agents ou pour commencer à travailler immédiatement.


Parmi les agents prédéfinis, on retrouve un agent de qualification des ventes (axé sur la prospection des clients), un agent de communication avec les fournisseurs (destiné à optimiser les chaînes d'approvisionnement) et un agent d'intention des clients (qui aide les employés du service clientèle à rédiger des articles générés automatiquement). Cela donne une idée des utilisations prévues pour les entreprises qui mettent en œuvre Copilot Studio.

Microsoft n'a pas donné de calendrier précis pour la mise à disposition de Copilot Studio au grand public, mais les phases de test progressant, cela pourrait se faire dès l'année 2025.

Alors que Microsoft s’attelle à travers ce nouveau projet au développement de la prochaine itération de l'IA au travail, son assistant Copilot n'est pas épargné par la critique. En effet, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a récemment déclaré dans un billet publié sur X que l'assistant IA Copilot de Microsoft ne fonctionnait pas, qu'il n'offrait "aucun niveau de précision" et que les clients étaient "obligés de nettoyer le désordre" causé par la mise en œuvre de l'outil.

Et vous ?

Quel est votre avis sur le sujet ?
Trouvez-vous que cette initiative de Microsoft est crédible ou pertinente ?

Voir aussi :

Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, déclare que l'assistant IA Copilot de Microsoft ne fonctionne pas, qu'il n'offre « aucun niveau de précision » et que les clients sont « obligés de nettoyer le désordre »

Les outils de développement GenAI n'améliorent pas l'efficacité du codage et augmentent le nombre de bogues : avec Microsoft Copilot les développeurs ont constaté une augmentation de 41 % des bogues

« Si vous confiez les rênes à Copilot, ne vous étonnez pas qu'il dévoile vos secrets », d'après une récente étude selon laquelle cette IA peut être transformée en outil d'exfiltration de données
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Avatar de Anselme45
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 27/11/2024 à 12:23
Pas besoin de faire de grand discours... Cette news confirme simplement que Microsoft se croit tout permis et considère que les données privées de ses clients sont des données publiques pour elle!

Si vous êtes actuellement derrière votre PC Windows bien au chaud dans votre bureau croyant être dans l'intimité de votre chez soi... Ben oubliez! Microsoft est installé sur votre épaule en train d'espionner tout ce que vous faites...
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Avatar de popo
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 14/02/2025 à 9:55
Mon expérience de Copilot me pousse à confirmer qu'au final, cela ne fait pas vraiment gagner du temps.

Copilot invente des fait lorsqu'il n'a pas la réponse.

Copilot se répète, il continue tourne en boucle sur les même réponse erronées lorsqu'il n'a pas de réponse.
C'est vraiment pénible, il commence systématiquement par s'excuser avant de redonner la même réponse.
C'est uniquement lorsqu'on lui demande explicitement d'admettre qu'il ne peut pas trouver une réponse qu'il change sa manière de répondre et se met à proposer des liens.

Copilot ne veux pas nous contredire lorsqu'on lui demande de confirmer une information incorrecte.

Copilot prend des racourcis.
Notamment après avoir identifié que plusieurs chiffres étaient identiques sur un longue série.
Lorsque finalement le chiffre change, il ne s'en aperçoit pas toujours et fausse les stats.
Ceci est particulièrement couteux en termes de temps car il au final, on doit passer derrière lui pour tout vérifier.
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Avatar de TJ1985
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 30/01/2025 à 9:37
J'ai connu l'avant-Microsoft. J'ai souffert sous DOS puis Windows, en gros jusqu'à 7.
Microsoft a habitué les gens à payer pour être bêta-testeur, et surtout à attendre la prochaine version qui sera FORCÉMENT bien plus mieux mieux.
Rétrospectivement, il est évident que si quelques améliorations fonctionnelles ont été bienvenues au début de leurs produits, l'écrasante majorité de ces releases n'a que servi de machine à cash.
En fait le niveau moyen des utilisateurs à baissé en proportion directe de la dissémination de l'informatique, ce qui est normal. Ce qui l'est moins c'est l'impossibilité apparente de former les gens à utiliser pleinement ce qu'ils ont et à toujours espérer que la miraculeuse future version comblera leur déficit de compétences.
Avec l'IA nous entrons dans un cycle où l'on peut effectivement espérer que le logiciel comprendra les infinies subtilités de mise en page indispensables à notre prochaine présentation Power Point, voire rédigé lui-même notre magnifique présentation marketing due pour la semaine passée.
Cela a un coût.
Si vous ne voulez pas d'abonnement Microsoft, pourquoi ne choisissez-vous pas LibreOffice ? Pour la bureautique générale, la petite gestion de petites entreprises, la suite offre l'indispensable, en grande partie le nécessaire et même un bout de superflu.
Et souvenez-vous que nous aussi avons un cerveau, pas seulement Copilot, ChatGPT et consorts, bien qu'ils puissent nous épauler efficacement.
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Avatar de nicopan
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 30/01/2025 à 11:13
J'ai essayé Copilot pro en version d'essai avec un à priori positif "Je vais gagnerplein de temps sur les mises en forme sous Word, il me fera les formules complexes adaptées sous Excel..."
Que nenni ! Demandez lui de structures un texte en utilisant les titres n il vous explique comment faire pas à pas. à vous de parcourir tout le texte, repérer les titres , les mettre en forme...
et ça je sais le faire sans l'IA !
Montrez lui un tableau de données nombreuses et il ne vous proposera rien de plus ni de mieux que ce que l'analyseur faisait déjà. Pour peu que vous connaissiez les fonctions avancées d'Excel Copilot vous semblera lent.

Par contre il intervient sans arret pour proposer de réecrire votre texte, le résumer... tout ça pour 22€/mois !

Et maintenant je suis obligé de le prendre ??!!

Je ne peux pas tout passer à Libre Office MS étant si bien implanté en entreprise

Encore une belle vente forcée comme ce cher Bill en avait le secret!

Pour preuve ci-dessous ma prose réécrite gratuitement par ChatGPT (demande d'un ton cynique et convivial avec exemples)

Copilot Pro : la révolution… du vide

Tout excité à l'idée d'essayer Copilot Pro, je me disais :
"Enfin ! Fini le casse-tête des mises en forme sous Word ! Plus besoin de me creuser la tête pour pondre des formules Excel tordues ! Ça va être magique."

Eh bien… spoiler alert : non.
Une "assistance" qui assiste surtout de loin

Vous voulez structurer un texte avec des titres bien propres ?
Copilot vous répond avec une belle notice explicative : "Pour ajouter des titres, sélectionnez votre texte et appliquez un style." Ah bah merci, j’y avais pas pensé…

Vous lui collez un gros tableau Excel, espérant qu’il va vous pondre des analyses intelligentes dignes d’un data scientist ? Il vous ressort… exactement ce que l’analyseur de données Excel faisait déjà depuis des lustres. Vous maîtrisez les fonctions avancées ? Alors là, préparez-vous à être désespérément déçu. Copilot, c’est un peu comme ce collègue qui donne son avis sur tout sans jamais apporter de vraie valeur.
Par contre, pour vous interrompre, il est au taquet !

Ah ça, pour réécrire votre texte, vous proposer des reformulations et vous inciter à tout résumer, il est là, Copilot. Toujours prêt à vous suggérer des modifications que personne ne lui a demandées. Et tout ça pour 22€ par mois. Oui, vingt-deux balles pour un assistant qui fait moins bien que la version gratuite de votre propre cerveau.
Et maintenant, c'est obligatoire ?

Le meilleur dans tout ça ?
Je ne peux même pas m’en passer. Parce que Microsoft est partout en entreprise et que tout balancer pour passer sous LibreOffice, c’est juste impensable.

Bref, encore une vente forcée bien ficelée, dans la grande tradition de ce cher Bill et de ses coups de génie commerciaux. Après Internet Explorer imposé d’office, voici Copilot, le stagiaire envahissant qu’on n’a jamais demandé… mais qu’on va quand même devoir payer.
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Avatar de Prox_13
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 14/02/2025 à 10:28
Je confirme également, ayant Copilot et la suite M$360 dans mon entreprise, Copilot est d'une inutilité bluffante.

La dernière tâche que j'ai pu lui demander, c'est de refactoriser un code HTML/CSS afin de passer les règles CSS de chaque classe contenues dans la tag "<style>" pour les rapporter en inline directement à chaque tag HTML.
Donc quelque chose de bête et simple, mais chronophage. Tout ça dans le but de gagner du temps pour une template de mail compatible avec Outlook.

Et bien, sans vous mentir, Coprolot m'a ressorti EXACTEMENT le même code. Trois fois d'affilée, et lorsque je lui ai demandé directement "Peux-tu m'expliquer pourquoi ces deux fichiers semblent identiques" pour avoir comme réponse un "Je comprends votre frustration, il semble qu'ils contiennent le même contenu", alors que mes prompts étaient surprenamment polies... (Travail oblige de toutes manières)

C'est vraiment extrêmement... nul ? Inutile ? On dirait une escroquerie, mais je suppose qu'ils se sont autorisés a être des escrocs dans leur CLUF
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Avatar de blbird
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 13/02/2025 à 22:02
Je confirme, j'ai fait un tests sur plusieurs mois l'été 2024 sur Microsoft Copilot pour 15 utilisateurs, avec formations, le résultat c'était avéré catastrophique. 14 sur 15 trouvaient que c'était une perte de temps, même avec l'avantage des intégrations dans les outils O365, et 1 seul a trouvé qu'il pouvait gagner quelques minutes par jour sur une utilisation très simple. Tous sont repartis sur Chatgpt ou Claude, 10x plus efficaces.
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Avatar de kain_tn
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 22/11/2024 à 11:23
C'est marrant de voir des entreprises qui paniquent parce que des employés ont accès à des données confidentielles, mais qui ne se posent absolument pas la question quand elles partagent/upload leurs données sur pleins de clouds qui ne leur appartiennent pas!

Je suppose que c'est le principe de "ce qui ne se voit pas n'existe pas".

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message

La technologie IA peut-elle réellement différencier des données sensibles de celles qui ne le sont pas ?
Bien sûr que non.

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message

Qui est responsable en cas de fuite de données causée par un outil comme Copilot : Microsoft, l'entreprise utilisatrice ou les équipes IT ?
Une GAFAM ne sera jamais responsable. Et puis vu son argent, bonne chance pour essayer de faire valoir vos "droits".
Ce sera l'entreprise qui va payer plein pot, et c'est normal, puisque c'est l'entreprise qui a fait ces (mauvais) choix.
Au mieux, une entreprise fera un procès qui lui coûtera affreusement cher pendant une dizaine d'années.

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message

Les entreprises ont-elles aujourd’hui une maîtrise suffisante de la configuration des permissions sur leurs systèmes internes ?
Ni aujourd'hui ni demain.
Comment maîtriser ce qui est externe? (ces systèmes n'ont d'interne que le nom, vu que tout fuit vers des services Cloud).
Si vous me confiez vos données, est-ce que vous en avez encore la maîtrise?

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message

Quels mécanismes supplémentaires Microsoft pourrait-il implémenter pour renforcer la sécurité des données sensibles ?
Hmmm... La sécurité des données sensibles est-elle la priorité de Microsoft?
On peut sérieusement se poser la question quand on voit qu'ils poussent pour Recall, malgré les alertes de leurs propres ingénieurs sécurité...

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message

À quel point est-il réaliste d’espérer qu’un outil aussi puissant reste totalement sécurisé et fiable dans des environnements complexes ?
Le problème ne vient pas de la "puissance" d'un outil mais de son intégration à tout un tas de systèmes et à la complexité engendrée.
Aucune chance que ça soit réaliste, donc.

EDIT:
Pour ce qui est du schéma "recall security architecture", je ne vois pas comment les points 1, 2, 3 et 4 peuvent protéger d'un attaquant.

Lorsqu'un utilisateur installe un keylogger, ou lance un cryptolocker, ce n'est pas un attaquant physique qui effectue le travail.

C'est l'utilisateur lui-même qui va le faire, en cliquant sur ce qu'il considère être quelque chose de légitime. Le prompter pour du windows hello, de la biométrie, ou même ses informations hypothécaires s'il le faut n'y changera absolument rien: le programme exécuté aura les droits sur cette "secure enclave" et n'aura plus qu'à exfiltrer les données...

Bref, c'est juste pour donner un sentiment de sécurité sur une fonctionnalité qui n'est qu'un spyware déguisé.

Vive les GAFAM...
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Avatar de totozor
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 28/01/2025 à 7:29
Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Quel est votre avis sur le sujet ?
Je comprends mieux pourquoi on nous encourage à nous en servir dans ma boite, elle a payer un pont ce service.
Mais les résultats sont au mieux moyens.
Seule la retranscription des réunions est à peu près acceptables (on comprends facilement les erreurs qu'elle fait)
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Avatar de Coupheure
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 30/01/2025 à 7:44
D'après mes tests Copilot n'est pas capable de transformer un Word en présentation Powerpoint ... trop déçu
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Avatar de floyer
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 31/01/2025 à 1:05
On me fera difficilement passer d’Excel à LibreOffice… la fonction « insérer tableau » d’Excel est renommée « définir une plage » sous LibreOffice mais est moins ergonomique (pas de feedback visuel, ni de possibilité d’agrandir la plage facilement). Mais surtout PowerQuery… c’est la possibilité de créer à la souris des scripts de manipulation de tableaux très puissants (bien plus que les tableaux croisés dynamique).
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