La hausse des prix des abonnements Microsoft 365 provoquée par l'intégration de Copilot est qualifiée de « désastre total » avec des réactions extrêmement négatives

Microsoft a augmenté les prix des abonnements de sa suite bureautique Office (Microsoft 365) pour la première fois en douze ans. La société justifie ces augmentations de prix par l'intégration de l'assistant d'IA Copilot dans Microsoft 365. Mais cette décision a suscité de vives tensions avec les consommateurs, car beaucoup ne veulent pas de ces nouvelles fonctions d'IA. Ces augmentations correspondent à une hausse d'environ 43 % pour l'abonnement Microsoft 365 Personnel et de 30 % pour l'abonnement Microsoft 365 Famille. Les utilisateurs de longue date de Microsoft 365 considèrent cette politique comme un manque de reconnaissance de leur fidélité.

Microsoft force les utilisateurs de la suite Office à adopter son assistant Copilot

Microsoft a annoncé au début de l'année que sa suite bureautique Microsoft 365 s'appelle désormais « Microsoft 365 Copilot ». La raison de changement est perceptible dans le nouveau nom : Microsoft a ajouté les fonctions d'IA de son assistant Copilot aux applications composant la suite bureautique. Ce changement s'est en outre traduit par une augmentation significative des prix des abonnements à Microsoft 365, provoquant un tollé dans la communauté.

Au cours des derniers mois, Microsoft a testé l'ajout de Copilot Pro dans les abonnements Microsoft 365. Par exemple, en Australie et en Asie du Sud-Est, Microsoft a imposé Copilot à tous les abonnés, entraînant une hausse des prix, ce qui a conduit certains clients à annuler leur abonnement. Ce qui n'était auparavant disponible qu'en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans certains pays d'Asie s'étend désormais à la plupart des marchés du monde entier.

Nouveaux tarifs :

• Microsoft 365 Personnel : le prix mensuel passe de 6,99 € à 9,99 €, soit une augmentation de 3 € par mois. L'abonnement annuel est désormais proposé à 99,99 € ;
• Microsoft 365 Famille : le tarif mensuel augmente de 9,99 € à 12,99 €, soit une hausse de 3 € par mois. L'abonnement annuel est fixé à 129,99 €.
  
  

Ces augmentations correspondent à une hausse d'environ 43 % pour Microsoft 365 Personnel et de 30 % pour Microsoft 365 Famille. Les abonnés actuels peuvent renoncer aux fonctionnalités d'IA pour ne pas subir l'augmentation de prix. Ces derniers ont la possibilité de conserver leur tarif actuel en choisissant les plans « Personnel Classic » ou « Famille Classic ». Cependant, les offres classiques ne bénéficieront pas des mises à jour majeures futures.

« Ces offres continueront à recevoir des mises à jour de sécurité et des mises à jour de fonctionnalités mineures, mais toutes les innovations supplémentaires que nous proposerons à l'avenir ne seront pas incluses dans ces plans », explique Microsoft. Les offres classiques ne seront disponibles que pour les abonnés actuels à Microsoft 365. Les nouveaux abonnés accèderont par défaut aux applications Office propulsées par l'IA avec les nouvelles tarifications.

Microsoft « facilite » également la désactivation de Copilot dans les applications Office si vous ne voulez tout simplement pas de l'assistant d'IA ou si vous êtes étudiant et que votre école a des règles interdisant l'utilisation de l'IA. Cependant, vous n'échappez pas à la hausse des prix en désactivant Copilot.

La stratégie de Microsoft pose de nombreux problèmes aux consommateurs

La stratégie de Microsoft vise à intégrer plus profondément l'IA dans les applications Office. Mais la hausse des prix provoquée par l'ajout de Copilot dans Microsoft 365 a suscité de nombreuses réactions négatives de la part des consommateurs, ce qui pourrait un impact significatif sur l'image de Microsoft. De nombreux utilisateurs dénoncent cette stratégie et affirment également que ces nouvelles fonctions d'IA ne sont pas à la hauteur du battage médiatique.


« Je ne veux pas payer pour ces choses ; je n'en veux pas du tout. Et j'aimerais qu'ils arrêtent d'appeler les grands modèles de langage "Intelligence artificielle". Ce n'est pas le cas », peut-on lire dans les commentaires. Voici les principaux points de friction créés par les changements de Microsoft :

Frustrations et comparaison défavorable avec la concurrence

[LIST]
[*]perception d'un manque de choix : les utilisateurs de Microsoft qui ne souhaitent pas bénéficier de l'IA Copilot sont contraints soit de payer plus cher, soit de...