Microsoft se préparerait à baisser le prix de son assistant Copilot et intégrer les modules additionnels dans le forfait de base

Un changement stratégique visant à séduire les entreprises

Microsoft prépare une refonte radicale de la tarification de Copilot pour les entreprises. Fini les modules additionnels facturés séparément : les fonctionnalités avancées seront désormais intégrées dans le forfait de base. Derrière cette simplification se cache une stratégie bien plus large, entre volonté de démocratiser l’IA et recherche d’un nouveau modèle économique fondé sur les agents autonomes. Mais ce repositionnement tarifaire est-il vraiment une victoire pour les clients ou une étape supplémentaire dans la dépendance à l’écosystème Microsoft ?

Microsoft, pourtant co-investisseur stratégique d’OpenAI et promoteur infatigable de l’IA dans la suite Office, fait aujourd’hui face à une situation paradoxale : les entreprises rechignent à adopter sa solution Copilot, tandis que les salariés eux-mêmes se tournent spontanément vers ChatGPT, perçu comme plus simple, plus accessible, voire plus puissant.

Alors que Microsoft mise massivement sur son assistant Copilot (intégré à Word, Excel, Outlook ou Teams) pour faire entrer l’IA dans les flux de travail professionnels, la réalité du terrain est plus contrastée : les décideurs informatiques hésitent à payer le prix fort, et les utilisateurs contournent l’outil pour utiliser directement ChatGPT.

Microsoft semble vouloir ajuster sa stratégie pour son opération de conquête, pas avec de nouvelles fonctionnalités ou exclusivité mais en ciblant le portefeuille.

Un changement stratégique attendu

Microsoft s’apprête à opérer un virage majeur dans la commercialisation de son assistant intelligent Copilot au sein des environnements professionnels. Après plus d’un an de commercialisation de son outil intégré à la suite Microsoft 365, l’éditeur modifie en profondeur la structure tarifaire et l’organisation de son offre. L’objectif est double : simplifier un catalogue jugé trop complexe et renforcer son attractivité face à une concurrence de plus en plus féroce dans le domaine de l’IA générative appliquée aux entreprises.

Jusqu’à présent, les entreprises devaient jongler entre différentes formules. Le prix de base était fixé à 30 USD par utilisateur et par mois pour Microsoft 365 Copilot, auquel s’ajoutaient des modules spécialisés pour la finance, la relation client ou les ventes, facturés environ 20 USD supplémentaires. Pour une entreprise souhaitant tirer parti de l’ensemble de ces fonctionnalités, la facture s’élevait rapidement à une cinquantaine de dollars par utilisateur et par mois, un montant parfois jugé dissuasif, surtout pour les PME.

La nouvelle stratégie vise à mettre fin à cette fragmentation. Désormais, Microsoft va inclure directement les fonctions avancées (Sales, Service, Finance) dans le forfait de base à 30 USD. Autrement dit, les entreprises bénéficieront de plus de fonctionnalités pour le même prix, ce qui constitue un signal fort.


Pourquoi ce repositionnement ?

La simplification comme argument commercial

Dans l’univers du logiciel professionnel, la complexité est un ennemi redoutable. Entre add-ons, options et licences multiples, les directions informatiques perdaient un temps précieux à comprendre l’offre. En regroupant l’essentiel des fonctionnalités dans un seul forfait, Microsoft rend son produit plus lisible, plus facile à vendre et à déployer.

La pression de la concurrence

Face à des acteurs comme Google, OpenAI ou Anthropic, qui proposent des solutions d’IA intégrées avec des modèles de facturation parfois plus souples, Microsoft ne pouvait pas rester immobile. L’IA d’entreprise est un marché évalué à plusieurs centaines de milliards de dollars d’ici 2030, et chaque mouvement tarifaire est scruté. Ce geste commercial pourrait accélérer l’adoption de Copilot et verrouiller davantage le marché au profit de Microsoft, déjà solidement installé dans les suites bureautiques et collaboratives.

L’intégration organisationnelle

Ce changement tarifaire s’accompagne d’une réorganisation interne. Les différentes équipes en charge des déclinaisons de Copilot (Business and Industry Copilot, Agents, Copilot Studio) sont désormais intégrées dans une entité plus cohérente. Microsoft cherche à éviter la dispersion de ses ressources et à donner une direction claire à l’ensemble de sa stratégie IA. L’annonce d’un futur produit baptisé Agent 365 illustre cette volonté d’unifier l’expérience autour de la notion d’agent intelligent, capable de prendre en charge des tâches complexes de manière autonome.

Une réorganisation plus large au sein de l'entreprise

Ce changement de stratégie de monétisation s'inscrit donc dans le cadre d'une réorganisation plus large de l'IA au sein de l'équipe Microsoft 365 Copilot et des équipes Business and Industry Copilot (BIC). Charles Lamanna et son équipe BIC, qui se concentre sur Copilot dans les applications métier, les plateformes low-code et d'autres outils spécifiques à l'industrie, se sont rapprochés de la division Microsoft 365 Copilot de l'entreprise en juin, ce qui a constitué une étape importante dans la consolidation des différentes offres Copilot de Microsoft destinées aux entreprises. Cette semaine, Lamanna a annoncé en interne que l'équipe Copilot, Agents et Platform Ecosystem (CAPE) de Microsoft rejoignait également BIC, dans le cadre d'un effort visant à « apporter plus de valeur commerciale à la plateforme d'agents M365 au sens large ».

Les agents autonomes : un levier de croissance supplémentaire avec Agent 365

Si Microsoft simplifie et rend plus accessible Copilot, l’entreprise n’abandonne pas pour autant la perspective de revenus additionnels. Les « agents autonomes » représentent le prochain terrain de jeu. Ces agents, capables d’exécuter de bout en bout certaines tâches métier (par exemple, traiter une demande client ou automatiser une analyse financière), seront monétisés via un système de crédits.

Concrètement, les clients disposeront d’un certain volume de crédits Copilot utilisables dans Copilot Studio ou via des agents prédéfinis dans Dynamics 365 et Power Apps. Ce modèle « à la consommation » introduit une nouvelle logique : au-delà de la licence utilisateur, les entreprises devront surveiller leur usage et potentiellement ajuster leur budget si l’activité IA explose. Microsoft reprend ici une mécanique bien connue du cloud : un prix d’appel attractif, mais des surcoûts liés à l’usage intensif.

À l'instar du reste du secteur technologique, Microsoft se concentre de plus en plus sur les agents IA. L'équipe BIC de Lamanna est actuellement en train de constituer une équipe Agent 365, dirigée par Nirav Shah, qui travaille chez Microsoft depuis 24 ans. Agent 365 est développé comme un ensemble d'outils permettant de gérer les agents IA et de garantir le respect des exigences des entreprises en matière de sécurité et de conformité. Les équipes du Microsoft Admin Center (MAC) rejoignent également l'équipe Agent 365, sous la direction de Shah.

« Cela est essentiel pour le lancement d'Agent 365 plus tard cette année », a déclaré Lamanna dans sa note de service. « À mesure que les agents s'intègrent à la main-d'œuvre, le Microsoft Admin Center devra évoluer pour devenir le centre névralgique où les personnes et les agents sont gérés par les services informatiques. »

Selon certaines sources, Microsoft pourrait annoncer Agent 365 à l'occasion de sa conférence Ignite.


Les avantages pour les entreprises

Cette refonte tarifaire pourrait être une excellente nouvelle pour de nombreuses organisations. Les directions financières verront une réduction immédiate du coût global pour des fonctionnalités élargies. Les PME, qui hésitaient à investir dans Copilot en raison des frais additionnels, pourraient franchir le pas.

De plus, la centralisation des fonctions facilite la gestion des licences et diminue la charge administrative. Les équipes IT n’auront plus à justifier la pertinence d’un add-on spécifique ou à négocier son adoption. L’offre devient “tout compris”, ce qui simplifie la prise de décision.

Enfin, en renforçant l’intégration des produits, Microsoft ouvre la voie à une meilleure interopérabilité entre ses outils. Pour les grandes entreprises, cela se traduit par une expérience plus fluide entre Office, Teams, Dynamics et Power Platform.

Les zones d’ombre et les risques

Toutefois, tout n’est pas nécessairement positif. Pour certaines entreprises qui n’avaient besoin que d’une partie des fonctionnalités avancées, le fait de payer le même prix que des utilisateurs exploitant toute la suite peut paraître inefficace. La question des crédits pour agents autonomes...