La dernière refonte de marque de Microsoft autour de l'IA surpasse ses précédents échecs en la matière. Le passage de « Microsoft 365 Roadmap » à « AI at Work » relève d'un geste de désespoir marketing

Microsoft a décidé de transformer sa feuille de route Microsoft 365 en la renommant « AI at Work Roadmap ». Ce changement vise à regrouper toutes les innovations liées à l'IA au sein d'une unique destination numérique pour les utilisateurs professionnels. Le message est clair : Microsoft va continuer de gaver les utilisateurs de Copilot malgré le désaveu massif dont il fait l'objet. Bien que Microsoft justifie cette transition par une volonté de centraliser le suivi des technologies comme Copilot ou les agents IA, cette initiative suscite des critiques concernant la clarté de la navigation pour les administrateurs système et l'utilité réelle de Copilot.

Microsoft a récemment procédé à une modification discrète, mais majeure de son portail d'information. La célèbre plateforme d'annonces de l'entreprise, connue sous le nom de « Microsoft 365 Roadmap », a été officiellement rebaptisée « AI at Work Roadmap ». Ce changement s'accompagne du remplacement de toutes les références à l'ancienne appellation sur le site, y compris dans le titre de la page, les en-têtes et même les webinaires associés.

Mais cette décision est vivement critiquée, car elle crée une déconnexion évidente pour les utilisateurs. En effet, selon les définitions de l'entreprise elle-même, la suite classique Microsoft 365 propose un abonnement de base sans fonctionnalités d'IA, ces dernières nécessitant une licence payante spécifique.

Contrairement à ce que l'on aurait pu penser au départ, cette modification déroutante n'est pas un bogue technique, mais bien une décision stratégique et tout à fait intentionnelle. Microsoft a confirmé cette transition à travers un message publié sur le portail administrateur de Microsoft 365. Selon l'éditeur basé à Redmond, cette transformation s'explique par « la volonté d'offrir un guichet unique pour toutes les évolutions futures de ses logiciels ».

Une transition progressive et un élargissement du contenu

Selon Microsoft, ce nouveau portail fournit « une destination unique pour découvrir les innovations à venir sur Microsoft 365, Copilot, les agents IA et les expériences connexes propulsées par l'IA ». De plus, Microsoft assure que « ce changement de marque centralise le suivi des innovations propulsées par l'IA sans modifier l'accès ou les flux de travail ». Toutefois, pour de nombreux critiques, ce changement installe désormais une grande confusion.


Bien que la nouvelle identité visuelle soit déjà active sur la plateforme, l'intégration complète des différents services se fera de manière progressive. Elle ne contient pas encore de mises à jour extérieures à l'écosystème de Microsoft 365. Une expansion majeure de son contenu est programmée pour l'automne.

Selon l'annonce, à partir de septembre 2026, les informations sur les feuilles de route de Dynamics 365, Power Platform et Dataverse commenceront également à être publiées sur la feuille de route « AI at Work », facilitant ainsi le suivi de l'innovation dans le portefeuille d'applications professionnelles et d'IA de Microsoft. Tous les développements et informations liés de près ou de loin à l'IA y seront désormais centralisés à cette échéance.

Dans son communiqué, Microsoft explique : « nous procédons à ce changement pour nous adapter à la manière dont nos clients travaillent réellement ». Cependant, les critiques estiment qu'il s'agit d'une énième tentative de Microsoft pour imposer Copilot coûte que coûte. « Je n'arrive pas à croire que Microsoft soit à ce point prêt à tout pour promouvoir l'IA. Il n'y a manifestement plus aucune piste d'innovation chez Microsoft », a écrit un critique.

Les critiques et les défis pour les administrateurs système

Microsoft 365 Copilot, la technologie d'IA phare de l'entreprise, est disponible sous forme de module complémentaire payant, et son adoption n'a pas fait sensation, malgré les investissements considérables qui y ont été consacrés. En juin, des investisseurs ont poursuivi l’entreprise, alléguant que « Microsoft n’avait pas réussi à convertir un pourcentage significatif de ses utilisateurs professionnels de Microsoft 365 en abonnements Copilot payants ».

Certains administrateurs système sont à bout. Microsoft est tellement impatient de promouvoir l'IA que ses décideurs n'ont même pas pris le temps de se demander si le nouveau nom de la feuille de route Microsoft 365 était pertinent. Certes, cette feuille de route inclut des fonctionnalités d'IA dans l'ensemble de la suite Microsoft 365. Elle présente désormais également les changements apportés à Dynamics 365, Power Platform et Dataverse.

Mais elle mentionne un nombre considérable de fonctionnalités qui n’utilisent en aucune façon l’IA. Cette centralisation forcée suscite de vives inquiétudes quant à l'utilisabilité du tableau de bord pour les professionnels de l'informatique. Les administrateurs système, qui peinent déjà à suivre le rythme effréné des changements imposés par Microsoft, risquent d'être désorientés en cherchant leurs outils habituels sous cette nouvelle étiquette d'IA.

De surcroît, le tableau de bord risque de s'encombrer inutilement de produits exclusivement liés à l'IA. À partir de septembre 2026, ce portail affichera en permanence l'avancement de Copilot et des différents agents IA. Les administrateurs qui souhaitent uniquement suivre les évolutions des produits de bureautique classiques d'Office devront désormais appliquer des filtres spécifiques ou s'en remettre à des outils de suivi tiers pour s'y retrouver.

Microsoft : une longue histoire de mauvais choix de marque

Microsoft disposait déjà d’une marque bien établie et reconnue dans le monde entier : « Office ». Mais le géant de la technologie a décidé de rebaptiser sa suite bureautique « Microsoft 365 ». Bien que cela ait suscité des critiques, elle était au moins logique, car Microsoft 365 comprend plusieurs logiciels qui ne font pas partie des applications Office. Mais depuis l'avènement de l'IA générative, les choses semblent aller de mal en pire chez Microsoft.

En 2025, Microsoft a annoncé la décision déconcertante de rebaptiser Microsoft 365 « Microsoft 365 Copilot ». De nombreux utilisateurs avaient vertement critiqué l'entreprise à ce sujet, et à juste titre. Pour beaucoup d'entre eux, Copilot n’a pas mérité le droit d’être mis en avant aux côtés de jalons culturels [technologiques] tels que Microsoft Excel ou Microsoft Word. Au lieu de cela, Copilot est massivement décrié par les utilisateurs.

Ces dernières années, Microsoft s'est lancé dans une vague de changements de nom visant à intégrer le terme « Copilot » sous une forme ou une autre à toute une série de services. L'entreprise comptait tellement de variantes de « Copilot » qu'elle a dû fusionner « Copilot » et « Microsoft 365 Copilot ».

L'une des critiques majeures concerne l'illogisme fondamental de ce changement de nom. Cette obsession pour « Copilot » soulève une autre question : si Microsoft a besoin de renommer la feuille de route Microsoft 365 pour y mentionner l’IA, pourquoi ne pas l’appeler « feuille de route Microsoft 365 Copilot » ? L'idée d'apposer la mention « IA » sur n'importe quoi reste ridicule, mais au moins, Microsoft réutiliserait ainsi un nom qui existe déjà ailleurs.

Des correctifs défaillants et des priorités remises en question

En janvier, Microsoft a admis que Windows 11 souffre d'un problème de stabilité et de confiance, et a promis de se concentrer sur les corrections en 2026. Depuis, la firme de Redmond apporte régulièrement des améliorations à Windows 11 (menu Démarrer, correctifs, etc.). Les utilisateurs n'ont toutefois pas le sentiment que le problème se résorbe : « on a plutôt l'impression que les choses se dégradent après chaque mise à jour », a écrit un critique.

« Après des années de dual-boot, j'ai finalement désinstallé Windows 11 et installé Linux Mint comme système d'exploitation principal. La différence en matière d'utilisation de la mémoire vive est incroyable ! Et puis, c'est vraiment dommage qu'un système d'exploitation libre soit bien plus beau qu'un système payant ! », peut-on lire dans les commentaires sur Reddit. De nombreux répondants affirment également avoir sauté le pas vers Linux Mint.

Un incident majeur rapporté par un professionnel concerne un récent correctif de sécurité qui a complètement brisé l'authentification des applications Microsoft 365 dans les environnements de services de bureau à distance (Remote Desktop Services - RDS). Cette situation a placé de nombreux administrateurs informatiques dans une impasse où ils devaient choisir entre l'utilisation de leur application métier ou celle de n'importe quel produit Office 365.

La gestion quotidienne des applications de type "WindowsApps" ou "appx" suscite également une colère particulièrement vive chez certains. Un administrateur a partagé son exaspération d'avoir à gérer ce qu'il considère comme un système de déploiement logiciel totalement inadapté aux infrastructures professionnelles. Les commentaires affirment que la culture technique n'existe plus chez Microsoft et qualifient les applications Windows de « Microslop ».

Windows perd du terrain au profit des distributions Linux

Windows 11 accumule les reproches depuis son lancement : interface remaniée au détriment de l'ergonomie, menu Démarrer jugé régressif, mises à jour intempestives qui ralentissent ou déstabilisent les machines, et une intégration forcée de Copilot que beaucoup vivent comme une intrusion. Copilot s'invite en effet partout sans vraiment se rendre utile, consommant des ressources et brouillant une expérience utilisateur déjà fragile.

Les ennuis sont bien documentés et concrets. Depuis juillet 2025, la mise à jour 24H2 (KB5062553) a introduit des bogues majeurs liés aux composants XAML : menu Démarrer qui refuse de s'ouvrir, barre des tâches qui disparaît, explorateur de fichiers instable, écran noir à la connexion, etc. Microsoft a mis quatre mois à reconnaître publiquement le problème. Plus de 5 ans après son lancement, Windows 11 est loin d'être un système stable.

Et ce n'était pas fini : après le Patch Tuesday de janvier 2026, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs PC se retrouvaient incapables de s'éteindre, coincés dans des cycles de redémarrage infinis. Microsoft a dû publier six mises à jour d'urgence hors de son calendrier habituel pour colmater les brèches. En raison des dérives de Microsoft, Windows a commencé à perdre du terrain face aux distributions Linux de plus en plus conviviales.

Les données de StatCounter pour juin 2026 indiquent que Windows représentait 56,55 % de l'utilisation mondiale des systèmes d'exploitation pour ordinateurs de bureau, ce qui a fait passer la part de marché de Microsoft sous la barre des 60 % pour la première fois depuis des années. Linux, quant à lui, a atteint 4,39 %, l’une de ses meilleures performances de tous les temps. Ces chiffrent tombent dans un contexte de rejet massif de Windows 11.

Sources : Microsoft, billet de blogue

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Pourquoi Microsoft s'acharne-t-il autant sur l'IA alors que Copilot est massivement décrié par les utilisateurs de Windows ?
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