Microsoft facturera les organisations pour Microsoft 365 Copilot Chat en fonction de la fréquence à laquelle les employés l'utilisent et du type de travail qu'ils effectuent. Avec Copilot Chat, les employés des entreprises peuvent obtenir des réponses à leurs questions en utilisant des informations provenant de fichiers téléchargés et du web. Ils peuvent également créer des agents qui effectuent des tâches pour eux et leur parler. Le service est disponible dans l'application Microsoft 365 Copilot, anciennement connue sous le nom de Microsoft 365 (Office).Microsoft a annoncé le 15 janvier 2025 une version de son assistant Copilot destinée aux entreprises, avec un modèle de tarification basé sur la consommation. La nouvelle option Microsoft 365 Copilot Chat représente une alternative à Microsoft 365 Copilot, que les organisations ont pu payer en fonction du nombre d'employés y ayant accès.
L'introduction de cette option montre la détermination de Microsoft à populariser les logiciels d'intelligence artificielle générative sur le lieu de travail. Plusieurs entreprises ont adopté le Microsoft 365 Copilot depuis qu'il est disponible pour 30 dollars par personne et par mois en novembre 2023. Pour les simples utilisateurs, Microsoft a proposé l'abonnement Copilot Pro, un abonnement premium de 20 dollars par mois pour les mêmes fonctionnalités.
Copilot Chat peut être une rampe d'accès à Microsoft 365 Copilot, avec une barrière à l'entrée moins élevée, a déclaré Jared Spataro, directeur marketing de Microsoft pour AI at work. Les deux offres s'appuient sur des modèles d'intelligence artificielle d'OpenAI, soutenu par Microsoft. Copilot Chat peut rechercher des informations sur le web et résumer du texte dans des documents téléchargés, et les personnes qui l'utilisent peuvent créer des agents qui effectuent des tâches en arrière-plan. Il peut enrichir les réponses avec des informations provenant des dossiers des clients et de sources tierces.
Contrairement à Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat ne se trouve pas dans les applications Office telles que Word et Excel. Les utilisateurs pourront accéder à Copilot Chat l'application Microsoft 365 Copilot pour Windows, Android et iOS. L'application est anciennement connue sous le nom de Microsoft 365 (Office). Elle est également disponible sur le web, a indiqué un porte-parole.
Certaines équipes de direction ont refusé de payer Microsoft pour offrir le 365 Copilot à des milliers d'employés parce qu'elles n'étaient pas sûres de l'utilité de l'application au prix de 30 dollars par mois. Les coûts du Copilot Chat varieront en fonction de l'utilisation qu'en feront les employés, mais au moins les organisations ne paieront pas pour la non-utilisation. "Comme me l'a dit un client, ce modèle permet à la valeur commerciale de faire ses preuves", a déclaré Spataro.
Microsoft calcule les frais de Copilot Chat en fonction du nombre de "messages" utilisés par un client, chaque message coûtant un centime. Les réponses qui s'appuient sur les fichiers propriétaires du client coûtent 30 messages chacune. Chaque action entreprise par un agent au nom des employés coûte 25 messages. " Nous parlons d'un centime, de 2 centimes, de 30 centimes, et c'est un moyen très facile pour les gens de commencer", a déclaré Spataro.
À titre de comparaison, Salesforce facture 2 dollars par conversation pour son service de chat Agentforce AI, où les employés peuvent mettre en place des processus automatisés de vente et de service à la clientèle.
Le nombre de personnes utilisant quotidiennement Microsoft 365 Copilot a plus que doublé d'un trimestre à l'autre, a déclaré le PDG Satya Nadella en octobre, bien qu'il n'ait pas révélé le nombre d'utilisateurs. Mais les inscriptions se sont multipliées. UBS a déclaré en octobre qu'elle disposait de 50 000 licences Microsoft 365 Copilot et, en novembre, Accenture s'est engagée à avoir 200 000 utilisateurs de l'outil.
Cependant, un groupe d'analystes a récemment qualifié la poussée du produit de "lente/insuffisante". Face à cette situation, Microsoft avait ajouté, ou plutôt imposé, Copilot à sa suite de productivité Microsoft 365 en Australie et dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est. Parallèlement à l'intégration de Copilot, l'entreprise a augmenté les prix pour tous ceux qui utilisent Microsoft 365 dans ces pays. Les personnes qui n'utilisent pas Copilot ou qui n'ont pas envie de l'utiliser n'ont pas le choix et sont donc obligées de payer quelques dollars de plus pour continuer à avoir accès à Microsoft 365.
En outre, malgré les capacités de Copilot à automatiser et à simplifier les tâches quotidiennes, l'outil est au cœur d'une controverse sur la gestion des données sensibles en entreprise. En effet, des utilisateurs ont découvert que Copilot permettait d'accéder à des informations sensibles, notamment des documents de ressources humaines (RH) ou des emails de dirigeants. Cette révélation met en lumière à la fois les possibilités offertes par cette technologie et les défis en matière de sécurité des données....
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Envoyé par Mathis Lucas
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